Service Management Principles for Hospitality & Tourism in the Age of Digital Technology - Jay Kandampully - Livros - Goodfellow Publishers Limited - 9781915097705 - 30 de abril de 2024
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Service Management Principles for Hospitality & Tourism in the Age of Digital Technology 4th edition

Jay Kandampully

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Service Management Principles for Hospitality & Tourism in the Age of Digital Technology 4th edition

Guides managers to see hospitality and tourism as essential service businesses requiring a holistic cross-functional approach to meeting customers' needs. Demonstrates how service organizations can capitalize on, or are impacted by, technological and social changes such as the sharing economy, social media, mobile technologies and more.

392 pages

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 30 de abril de 2024
ISBN13 9781915097705
Editoras Goodfellow Publishers Limited
Páginas 392
Dimensões 188 × 244 × 25 mm   ·   758 g
Idioma English  
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