Managing the IT Services Process - Noel Bruton - Livros - Taylor & Francis Ltd - 9780750657235 - 11 de agosto de 2004
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Noel Bruton
Managing the IT Services Process

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Takes the overall view of the service management process and links together the elements of service level management, systems availability, costs and benchmarking, and the helpdesk. This work describes and encourages integration in IT and therefore it is useful for managers involved in the unified process.

256 pages, illustrations

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 11 de agosto de 2004
ISBN13 9780750657235
Editoras Taylor & Francis Ltd
Páginas 242
Dimensões 200 × 252 × 13 mm   ·   476 g

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