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Service Design for Six Sigma: A Roadmap for Excellence
Basem El-Haik
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Service Design for Six Sigma: A Roadmap for Excellence
Basem El-Haik
Six Sigma is a disciplined, data-driven approach and methodology for eliminating defects in any process, from manufacturing to transactional and from product to service. This interesting new text documents how service and process design and redesign are typically approached.
448 pages, Illustrations
| Mídia | Livros Hardcover Book (Livro com lombada e capa dura) |
| Lançado | 29 de julho de 2005 |
| ISBN13 | 9780471682912 |
| Editoras | John Wiley & Sons Inc |
| Páginas | 448 |
| Dimensões | 162 × 242 × 26 mm · 739 g |
| Idioma | English |
