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Providing Quality in the Public Sector Ed edition
Lucy Gaster
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Providing Quality in the Public Sector Ed edition
Lucy Gaster
Argues that if public services are to be reformed or improved, achieving the best possible quality of service is essential. This title presents a model for understanding quality and putting it into practice. It examines quality philosophies and approaches. It presents overviews of policy on quality in central and local government.
304 pages, glossary, bibliography, index
| Mídia | Livros Paperback Book (Livro de capa flexível e brochura) |
| Lançado | 16 de março de 2003 |
| ISBN13 | 9780335209552 |
| Editoras | Open University Press |
| Páginas | 304 |
| Dimensões | 151 × 228 × 25 mm · 466 g |
