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![Cover for Stefania Lettini · Electronic Word of Mouth: Eine kritische Analyse von Kundenempfehlungen im Internet im Hinblick auf Auspragungsformen und Anbieterstrategien (Paperback Book) [German edition] (2002)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/785/9783838653785.jpg?stefania-lettini-2002-electronic-word-of-mouth-eine-kritische-analyse-von-kundenempfehlungen-im-internet-im-hinblick-auf-auspragungsformen-und-anbieterstrategien-paperback-book&class=scaled&v=1408632834)