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![Cover for Michaela Kubillus · Kundenorientierung: Generierung kundenorientierter Denkmuster, Strukturen und Handlungsweisen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Unternehmenserfolges (Paperback Book) [German edition] (2004)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/416/9783838683416.jpg?michaela-kubillus-2004-kundenorientierung-generierung-kundenorientierter-denkmuster-strukturen-und-handlungsweisen-zur-steigerung-der-kundenzufriedenheit-und-des-unternehmenserfolges-paperback-book&class=scaled&v=1408632330)