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![Cover for Matthias Gouthier · Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (Hardcover Book) [2007 edition] (2007)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/885/9783834906885.jpg?matthias-gouthier-2007-service-excellence-als-impulsgeber-strategien-management-innovationen-branchen-hardcover-book&class=scaled&v=1454312227)
![Cover for Matthias Gouthier · Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich - Fokus Dienstleistungsmarketing (Paperback Book) [2003 edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/756/9783824476756.jpg?matthias-gouthier-2003-kundenentwicklung-im-dienstleistungsbereich-fokus-dienstleistungsmarketing-paperback-book&class=scaled&v=1408457942)