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![Cover for Mónica Del Pilar Llanos Encalada · La Cultura: Estrategia en La Calidad Del Servicio Al Cliente: La Cultura Organizacional Debe Ser Integral E Integradora (Paperback Book) [Spanish edition] (2015)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/391/9783659088391.jpg?monica-del-pilar-llanos-encalada-2015-la-cultura-estrategia-en-la-calidad-del-servicio-al-cliente-la-cultura-organizacional-debe-ser-integral-e-integradora-paperback-book&class=scaled&v=1520897894)