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![Cover for Lukas Liem · Reklamationsmanagement: Entwicklung und Einfuhrung am Beispiel einer Krankenversicherung (Paperback Book) [German edition] (2014)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/679/9783954850679.jpg?lukas-liem-2014-reklamationsmanagement-entwicklung-und-einfuhrung-am-beispiel-einer-krankenversicherung-paperback-book&class=scaled&v=1415798175)
![Cover for Lukas Liem · Kommunikation von schwerwiegenden Entscheidungen: Methoden, Vorgehen und relevante Eckpunkte fur die erfolgreiche Kommunikation in der Organisation und die Auswirkung auf das Individuum (Paperback Book) [German edition] (2011)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/344/9783640958344.jpg?lukas-liem-2011-kommunikation-von-schwerwiegenden-entscheidungen-methoden-vorgehen-und-relevante-eckpunkte-fur-die-erfolgreiche-kommunikation-in-der-organisation-und-die-auswirkung-auf-das-individuum-paperback-book&class=scaled&v=1408449995)
![Cover for Lukas Liem · Entwicklung und Einfuhrung eines systematischen Reklamationsmanagements in einer schweizerischen Krankenversicherung (Paperback Book) [German edition] (2011)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/116/9783640795116.jpg?lukas-liem-2011-entwicklung-und-einfuhrung-eines-systematischen-reklamationsmanagements-in-einer-schweizerischen-krankenversicherung-paperback-book&class=scaled&v=1647836777)