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![Cover for Alberto Q Quartapelle · Kundenzufriedenheit: Wie Kundentreue Im Dienstleistungsbereich Die Rentabilitat Steigert (Paperback Book) [Softcover Reprint of the Original 1st 1996 edition] (2013)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/335/9783642648335.jpg?alberto-q-quartapelle-2013-kundenzufriedenheit-wie-kundentreue-im-dienstleistungsbereich-die-rentabilitat-steigert-paperback-book&class=scaled&v=1601479993)
![Cover for Alberto Q Quartapelle · Kundenzufriedenheit: Wie Kundentreue Im Dienstleistungsbereich Die Rentabilitat Steigert (Hardcover Book) [1996 edition] (1995)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/980/9783540593980.jpg?alberto-q-quartapelle-1995-kundenzufriedenheit-wie-kundentreue-im-dienstleistungsbereich-die-rentabilitat-steigert-hardcover-book&class=scaled&v=1527371155)