Informações importantes de Natal
Até quando eu posso devolver meu presente de Natal?
Os presentes de Natal podem ser devolvidos até 31 de janeiro de 2026.
Para devoluções de fora da União Europeia, por favor, atente-se de que, de acordo com os nossos Termos e Condições, o frete de retorno precisa ser pago pelo consumidor, e quaisquer taxas alfândegárias e impostos de importação cobrados pela aduana dinamarquesa serão descontados do valor a ser reembolsado pela devolução da compra.
Para as devoluções de presentes de Natal nós oferecemos um cartão presente ou um reembolso.
Cartão presente: Com o nosso cartão-presente você pode comprar na loja virtual da iMusic pelo valor indicado no cartão-presente. Enviaremos o cartão para o seu e-mail, quando o artigo for devolvido ao nosso armazém. Todas as instruções sobre o uso dos cartões-presente serão fornecidas no mesmo e-mail.
Reembolso : Se você deseja receber um reembolso, nós retornaremos o valor pago usando o mesmo método de pagamento que você utilizou no momento da compra. Qualquer repasse de valores deve ser feito entre o presenteador e o presenteado. Nós não reembolsamos em contas bancárias ou em dinheiro.
* Nós somente fazemos reembolso em conta bancária, se o pedido tiver sido pago por transferência bancária, boleto ou Pix, e somente para a mesma conta bancária do titular da compra.
Por favor observe: Produtos tem que ser devolvidos na sua embalagem original e intacta. Se a embalagem tiver sido rompida antes da devolução, nós não poderemos fazer o reembolso. Se o item não é originalmente embalado (ex. livros), é importante que seja devolvido sem uso e em perfeitas condições.
Todos os itens devolvidos serão processados dentro do prazo de 14 dias.
Todos os produtos devolvidos precisam ser enviados para:
iMusic A/S
Sindalsvej 36
8240 Risskov
Denmark
O meu pedido vai ser enviado e entregue antes do Natal?
O envio do seu pedido é determinado pelo tempo previsto de entrega do produto pelos fornecedores. Você pode encontrar informação do prazo de envio previsto na página de descrição do produto e na Etapa 1 da finalização da compra. Se o pedido contém mais de um produto, o item com tempo de envio mais longo determina a data de envio de todo o pedido.
O prazo de entrega de um item, é a data prevista de envio descrita na página do produto e na finalização da compra mais o tempo estimado de entrega da transportadora.
Por favor, atente-se de que o tempo de entrega é declarado em dias úteis. Fins de semana e feriados nacionais não são incluídos.
Se você comprar mais de um item, nós recomendamos que você se atente na data prevista de envio e talvez considere dividir o seu pedido em dois, no caso de a data prevista de envio variar de um item para o outro. Esteja ciente de que cada pedido vai ter uma taxa de entrega.
Os prazos de envio para o Natal variam de acordo com a transportadora. Recomendamos verificar os prazos específicos da(s) transportadora(s) de sua preferência antes de encomendar presentes de Natal. Como as transportadoras têm uma agenda muito apertada durante o período natalino, tenha em mente que há risco de atrasos durante o transporte. Aconselhamos fazer seu pedido com bastante antecedência em relação às estimativas de entrega e datas limite para envio.
Qual é o status do meu pedido?
Está em dúvida de quando seu pedido está para chegar? Você pode sempre logar na sua conta da iMusic com o seu email/número de cliente e a sua senha para ver o status do seu pedido.
Alternativamente, você pode sempre contatar nosso atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.