Service Operations Management - Jonah C. Pardillo - Livros - Arcler Education Inc - 9781774072899 - 1 de novembro de 2019
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Jonah C. Pardillo
Service Operations Management

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Provides an introduction to service operations management, customer experience and satisfaction. The book discusses improvements to service processes and networking and technology. Also discussed is performance management, strategic changes and their management, and innovations and their relationship to service development.

290 pages

Mídia Livros     Book
Lançado 1 de novembro de 2019
ISBN13 9781774072899
Editoras Arcler Education Inc
Páginas 225
Dimensões 155 × 229 × 11 mm   ·   342 g

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