Customers at Work: New Perspectives on Interactive Service Work - - Livros - Palgrave Macmillan - 9781137293244 - 25 de julho de 2013
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Customers at Work: New Perspectives on Interactive Service Work

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Explores the ongoing transformation of service relationships, focusing on the incorporation of the customer's active contribution to virtually all aspects and stages of the production process. This volume illuminates social relations and interaction between customers and service providers as well as between the users of web-based services.

272 pages, 2 black & white tables, 2 figures

Mídia Livros     Hardcover Book   (Livro com lombada e capa dura)
Lançado 25 de julho de 2013
ISBN13 9781137293244
Editoras Palgrave Macmillan
Páginas 257
Dimensões 153 × 223 × 20 mm   ·   458 g
Idioma Inglês  
Editor Dunkel, W.
Editor Kleemann, F.

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